8月28日上午，一張姓消費者來到湖北省室內裝飾協會，訴說為其裝修的裝飾公司存在虛假的宣傳行為，具體表現在以下幾個方面：   

        1、公司辦公場地張貼的定制櫥柜為某知名品牌櫥柜，但給業主的合同里沒有寫明這個品牌，業主提出質疑后該公司回答給業主定制的不是這個櫥柜牌子；

        2、裝修項目存在漏項、多算的行為。與業主商議的施工項目好幾項都沒在預算表上體現，而在定制板塊和主材的明細表上合計數比實際 所有項目總價格多出3900元；

        3、當時公司介紹簽合同使用的是湖北省室內裝飾協會印制的在行業推廣使用的《住宅裝飾裝修工程施工合同》（附后），所以就很放心，結果實際使用的是該公司自制的施工合同。而這個自制合同中有諸多不平等條款，條款在界定雙方權利、義務和違約責任上面對消費者的規定很多、很具體，但對公司的規定很模糊，條款也很少。

       目前業主對該公司很失望，想解除合同，所以求助協會出面解決。

       裝修投訴一直是社會關注的一個熱點問題，就投訴情況來看合同中條款含糊不清，相關事項不明確，導致在施工項目變更、材料品牌規格、工期拖延等方面難以界定責任，消費者維權難度大。

       裝修首要簽好合同，業主對合同有疑議的應當面提出，了解清楚后再簽訂。

       湖北省室內裝飾裝修行業規范《住宅裝飾裝修工程施工合同》于2005年由原湖北省工商局、省經信委聯合發布，目前最新版本已重新印制并于2020年7月28日向全社會推廣使用。業主裝修時可憑身份證、購房合同或房產證免費來湖北省室內裝飾協會領取，湖北省室內裝飾協會會員企業帶加蓋企業公章的營業執照可以成本價購買。新版合同中對合同使用說明、質量驗收規范、施工標準、材料供應、工程款支付條件及方式、工程量變更、工期延誤、工程驗收、違約責任和保修條款均有明確規定。合同封面右上角印有合同編碼（此編碼具有唯一性），封面、內頁有暗花水印，請消費者認準。